为了让双区受援助人员更加方便快捷地获得法律援助和咨询服务，区司法局建立“面对面”（O2O）电子服务模式，高效提升全区法律服务水平。

区司法局利用区网格中心热线平台一键转接到市法律援助咨询热线12348，该热线涵盖了法律援助、公证业务咨询、司法鉴定咨询、律师服务咨询等多功能为一体的公共法律服务热线，由专职律师负责接听，专线专用，面向全区广大群众提供解答法律咨询、宣传法律法规、提供法律援助等服务工作，及时将群众反映的法律问题进行分类、梳理、登记，形成备案台账，力求群众来电无漏听，确保咨询有答复。同时，结合互联网联络平台建立“区法律援助”QQ工作群，可随时发起远程视频对话，方便法律援助联络员及时连接市法律援助专职律师进行解决处理，实现法律服务资源全区互通共享，及时满足群众的法律咨询与服务需求。其次是利用 “好视角”平台，探索“互联网+法律援助”服务新模式，创新实现法律援助远程视频连接，及时互通工作信息，分流援助工作，建立健全法律援助工作“面对面” （O2O）联动机制电子服务模式，重新调整完善8个法律援助站，组建49个联系点，确定64名法律援助联络员，不断提高咨询接待能力和服务水平，确保全区百姓能通过电子平台获得更方便快捷的法律援助和服务。