“服务暖心，办税舒心！”日前，在足彩胜负14场税务局办理完企业新办登记的王先生激动地表示。办税服务厅负责人李威表示：“我们将以文明城市创建工作为契机，用更文明快捷的办税服务，更周到及时的问题处理，更优质高效的服务水平，搭好助企惠民‘连心桥’！”

一直以来，双台子区税务局始终将文明城市创建工作作为回应群众关切、增进民生福祉、提升服务效能的重要载体，以税务窗口为有力抓手，营造浓厚氛围、优化办税服务、强化监督管理，扬文明清风、展有为税风。

氛围“浓”，创建有动能。充分利用办税服务厅LED显示屏、宣传栏、宣传展架等各类载体，实时滚动播放文明风尚公益广告，随处可见社会主义核心价值观宣传标语，在显著位置设置醒目禁烟标识，全方位、多角度、不间断开展文明城市创建宣传工作，引导税务干部、办税群众积极参与到文明城市创建工作中来，营造“人人关心创建、人人支持创建、人人参与创建”的浓厚氛围。

服务“优”，推进有质量。为进一步提高窗口文明服务质效，双台子区税务局就窗口人员文明用语、礼貌待人、规范服务等内容进行了专题培训，聚力擦亮窗口服务文明名片。业务办理“抢号”机制、导税“文明先锋岗”、应享未享税费优惠政策“专员式辅导”、纳税人缴费人“精准画像”“全景扫描”……通过多渠道办税、多样化服务，持续提高办税效率，提升便民办税新速度。

监督“严”，落实有保障。实施“你文明我督促”监督管理机制，坚决杜绝“门难看、脸难看、事难办”、慵懒拖散问题，进一步推动窗口文明服务常态化、长效化。区税务局就办税服务厅窗口工作人员工作状态、办税服务行为和工作效率开展监督检查，并现场与纳税人就办税体验进行了详细询问，实时就窗口工作人员文明办税服务情况进行督促提醒。

据介绍，双台子区税务局将持续做好文明城市创建工作，优化“文明服务”“微笑服务”“延迟服务”等多项举措，切实让纳税人缴费人感受到文明高效、热情周到的窗口服务，让文明清风盈满税务窗口。