佟伟委员：

您提出的《足彩胜负14场莫让四处飘荡的音乐噪音再影响全国文明城市形象的提案》收悉，现答复如下：

为了有效管控外卖车辆的违法乱象，?特别是足彩胜负14场外卖车辆使用低音炮等设备产生的噪音扰民问题，双台子交警大队及区市场监督管理局采取了一系列整治措施，?以提升外卖车辆的管理质效，?减少噪声污染，?保障市民的日常生活质量，采取了以下几项工作举措：

一是针对“相关部门要对外卖骑手进行培训”方面，持续加强对外卖平台的宣传教育，提醒平台时刻约束骑手的文明骑行意识和社会责任感。引导外卖平台通过举办培训、发放宣传资料等方式，向骑手普及噪声污染的危害以及相关法律法规，引导他们自觉遵守社会公德和法律法规。

二是针对“发起外卖骑手文明出行、骑行的倡议书”方面，通过媒体、社交平台和宣传活动等途径，向外卖低音炮设备使用者宣传交通安全法律法规和居民生活环境保护的重要性，建议他们不要在取送餐时放音乐，同时注意不要与机动车、行人混行、不闯红灯不逆行，不在骑行途中追逐嬉闹等，引导他们自觉遵守交通规则，合理使用低音炮设备，发放文明骑行倡议书。

三是针对“外卖配送公司要有严格的奖惩制度”方面，进一步畅通投诉与举报渠道，方便居民随时反映外卖骑手放音乐扰民问题，充分发挥12315、12345等投诉举报热线作用，接到投诉后，区市场监督管理局会立即组织人员进行调查核实。通过现场勘查、询问目击者等方式，了解扰民现象的具体情况，包括发生时间、地点，同时估算频次以及音乐音量等。在核实情况后，区市场监督管理局将约谈相关外卖平台，向其通报扰民问题，并要求平台采取积极措施予以解决。外卖平台作为骑手的管理者，有责任对骑手的行为进行规范和约束。后续将持续监督外卖平台整改落实情况，确保平台采取有效措施防止骑手放音乐扰民，并定期对整改情况进行检查，确保问题得到彻底解决。目前，已通过电话的形式提醒外卖平台约束自身平台下骑手，提醒骑手不需放音乐扰民。通过近段时间的投诉平台查询，暂未发现此类投诉。

四是针对“外卖饭店和食品加工点对他们加以劝导”方面，加强与相关部门的协作。区交警大队、区环保、区市场监督管理等部门加强协作，共同推进外卖低音炮设备扰民问题的整治工作。区交警大队对外卖骑手的不规范行为，如闯红灯、逆行、未佩戴头盔、嬉戏打闹等交通违法行为进行处罚教育，加强对外卖低音炮设备的执法检查，对违法使用低音炮设备的行为进行处罚，并对相关责任人进行教育和警示。强化联合惩戒模式，?每月梳理汇总外卖电动车交通违法行为情况数据，?定期通报各外卖配送企业，?采取警告、?停单等内部叠加处理措施。区市场监督管理局依法处罚违规者，对于经核实存在放音乐扰民行为的骑手且屡教不改的，将联合其他相关部门对平台及个人依法进行处罚。根据违规情节的轻重，可采取警告、罚款、暂停接单等措施，以儆效尤。

处理外卖骑手放音乐扰民问题是一项长期而艰巨的任务，需要外卖平台、骑手及居民共同努力。足彩胜负14场政府将充分发挥监管作用，确保相关法律法规得到严格执行。外卖平台应加强对骑手的管理和培训，提高骑手的文明骑行意识，骑手应自觉遵守社会公德和法律法规，文明骑行、减少扰民，居民也应积极参与监督，发现问题及时向政府部门反映。

再次感谢您对足彩胜负14场文明城市形象方面工作的关心与支持！

盘锦市足彩胜负14场人民政府

2024年8月16日