胜利街道湖滨社区以“小窗口”提升“大服务”，努力把群众的“需求清单”转化为“满意答卷”。近日，湖滨社区综合窗口荣获“清风辽宁政务窗口”称号。

窗口虽小，却关系民生。窗口工作人员坚持“执行依法依规、办事方便快捷”，用心想事、用心谋事、用心干事，积极问需于民，扎实开展各项服务工作，提高工作效率，为群众解难题、办实事，积极争当服务先锋。

在服务办理过程中，推行“一站式”服务，开展“帮办、代办、协办”“陪伴式”志愿服务，开通“绿色通道”，使为民办事提质增效。热情接待每一位居民，清楚说明所需材料内容、办理流程及注意事项，做到标准化、规范化、流程化。保证办理过程明晰了然、全面严谨、提高质效，办理完结后及时总结、拓宽服务渠道。面对群众疑虑诉求，积极答疑解惑、为其耐心沟通，提升居民满意度。

同时，在辖区内广泛宣传灵活就业困难人员社会保险补贴、居民就业创业证、城乡居民基本养老保险、城乡居民基本医疗保险等多项政策，针对辖区老龄群众较多的特点，做到认真细致解答，到户宣传讲解，将政策落实到位。

“我们将以建设‘清风辽宁政务窗口’为契机，大力弘扬‘马上办’‘钉钉子’精神，及时为辖区居民群众排忧解难，以更加昂扬的斗志、更加饱满的热情、更加过硬的本领、更加务实的作风，全力打造好一流营商环境。”湖滨社区相关负责人表示。