近日，盘锦客运公交集团双台子公交公司开展“‘语’你同行 温暖畅行”英语和手语主题培训活动，进一步提高公交驾驶员与特需乘客的沟通能力，提升公交服务质量，为市民打造更优质的出行体验。公司160余名驾驶员参加培训。

手语培训邀请了手语培训师和公司七星驾驶员为公司驾驶员进行现场教学。在手语老师的带领下，驾驶员结合公交服务特点学习用手语表达“您好”“请问您到哪儿？”“请站稳扶好”等车厢日常服务用语。驾驶员从手语单词学起，虽然开始有点困难，但大家相互鼓励，很快掌握了多种手语短句。大家认真学习每一个动作，在无声中感受手语交流的魅力。

8路公交车驾驶员于云峰说：“以后遇到听障乘客，可以通过手语与他们进行有效的交流，多了解他们一点，能更好为他们提供力所能及的帮助，也能让他们感受到公交出行的温暖与尊重。”

在英语培训中，驾驶员认真学习日常交流用语、站点介绍以及应急处理话术等内容。通过模拟真实公交服务场景，不断提升驾驶员的英语表达能力，力求在面对外国乘客时能够自信、流畅地沟通，展现出更好的城市公交形象。

参加培训的驾驶员纷纷表示，今后会不断加强手语和英语的学习，丰富车厢服务内容，满足特需乘客的出行需求，提升公交服务质量，传递城市的温度与文明。