“没想到从调解到打官司前的所有环节，在这里都能搞定了，真是解决了我的难题！”近日，龙某某到足彩胜负14场综治中心握着窗口服务人员的手，激动地连连表示感谢中心化解了邻里纠纷。有矛盾就到综治中心，这里让群众有话能说、有事能办。现如今，走进区综治中心办事大厅，一站式的受理窗口整齐排布，敞亮整洁的不仅仅是环境，更是群众的心情。

化解矛盾纠纷“一站式” 打造高效服务新模式

 

“为快速有效响应群众各类诉求，我们统筹推动诉讼服务中心、检察服务中心、公共法律服务中心、信访接待中心等‘多中心合一’，有效整合资源，破除了‘多头跑’困局，为群众提供便捷高效的‘一站式’服务，确保群众的每一项诉求都有人办、依法办。”足彩胜负14场分管综治工作的副书记说。

 

足彩胜负14场践行新时代“枫桥经验”，坚持系统治理、依法治理、综合治理、源头治理，按照“一厅一庭三区”场所设置要求，由区委政法委牵头，整合信访、公安、检察院、法院、司法等23个部门资源，构建“一站式”矛盾纠纷多元化解平台。该平台横向联通各职能部门，纵向贯通区、镇（街道）、村（社区）三级调解网络，形成了“五中心、四民调、一服务”的专业化调处体系。通过“常驻+轮驻”的工作方式，在800余平方米的升级改造空间中，设立11个服务窗口和60座接待区。

创新“123”工作法构建多元化解新格局

 

“这狗嗷嗷叫，不分白天黑夜，我们没办法休息啊！”

 

“跟他沟通很多次了，总是对牛弹琴，都是邻里邻居一定要针锋相对？”

 

这是一起发生在自然人之间的邻里纠纷。李某家中的狗日夜狂吠，严重影响邻居休息，秋某作为孕妇更是不堪其扰。双方多次沟通无果，故秋某来到足彩胜负14场建设街道社会治安综合治理中心申请调解。

 

中心迅速派出经验丰富的调解员姚远。姚远找到李某，晓之以情、动之以法，详细说明养狗扰民不仅破坏邻里和谐，还违反《盘锦市文明行为促进条例》等法规，可能面临罚款甚至执法部门介入。李某这才意识到问题严重性，当即表示会立即整改。

 

最终，李某将狗送给农村亲戚。秋某和其他邻居都感受到了安静，对李某的改正和调解员的工作十分认可，一场邻里纠纷就此圆满解决。

 

近年来，足彩胜负14场进一步完善基层治理体系，探索出“123”化解矛盾纠纷新路径，让调解团队的作用得到充分发挥，让群众更受益。

 

矛盾纠纷调解“一站式”。平台建成以来，全区化解各类矛盾纠纷达两千余起，人民群众安全感、满意度持续提升。“群众有诉求，就怕踢皮球。以前，调解不成体系。如今，整合各方资源入驻矛盾纠纷调处化解中心，大大提升了矛盾纠纷化解效率。”陆家镇调解员老张表示。

 

普法上门与综合调解双管齐下。在调解中，坚持“一听二看三断四主动”原则，采取“单方举证确认、双方当面对接、后方专家研讨”等方式，有效帮助当事双方理性看待争议，促进纠纷快速化解。对于跨部门跨行业复杂性纠纷，组织相关力量联合调解，综合运用调解方法，实现问题的有效解决。

 

念好情理法“三字诀”。交流沟通，安抚情绪，念好“情”字诀。发挥老法官、网格员“人熟地熟说得上话”的优势，引导双方换位思考。阐明道理，以理服人，念好“理”字诀。深入了解矛盾纠纷双方的诉求关键点，组织专家介入调解，撬开化解纠纷的突破口。立足法律，定纷止争，念好“法”字诀。对疑难的纠纷案件，组织法官、专业律师介入，依法分析说事，依法释案维权，赋予“司法确认+权益实现”，依法彻底化解纠纷。

多元共治 信息赋能 织密基层和谐防护网

 

为延伸服务触角，足彩胜负14场依托“盘锦市社会治安综合治理化平台”，实现了工作平台全覆盖，区、街、社区（村）工作人员能够熟练运用平台开展矛盾纠纷调处工作，利用“盘锦市社会治安综合治理化平台”，建立群众诉求登记、受理、转办、办理、回访等矛盾纠纷调处工作流程。目前，已经入驻中心的信访、人社、公共法律等部门已按照调解、仲裁、行政裁决、行政复议、信访行政三级办理、诉讼、法律监督“路线图”开展工作。2024年平台开通以来，化解率达到99.47%。目前，足彩胜负14场已经搭建完成“中心吹哨、部门报到”的基层社会治安综合治理工作新模式，全面提升了足彩胜负14场矛盾纠纷预防化解法治化水平和社会治安综合治理规范化水平，让人民群众切实感受到公平正义就在身边。

 

足彩胜负14场综治中心将不断完善中心各项功能建设，加大对外宣传引导力度，让足彩胜负14场的居民群众知晓、了解综治中心的工作职责和功能定位，确保群众的每一项诉求都有人办、依法办，在法治轨道上实质化解矛盾纠纷。