“网格+司法”联动解纠纷
“太感谢你们了，不仅帮我们找到了漏水源头，还解决了赔偿问题，终于能安心生活了！”近日，胜利街道庆华社区九化西区居民们握着社区网格员王艳的手，连连表达谢意。一场涉及多户居民的漏水纠纷，在社区网格服务与司法力量的联动下，得到了圆满解决。
此前，九化西区某单元五楼一居民家中突发漏水，积水顺着墙体渗透，导致7户家庭墙面受潮、家具受损。该户楼下住户首先发现问题，第一时间联系了社区网格员王艳。
接到诉求后，网格员王艳立即赶往现场，一边通过社区居民档案反复核实，联系上五楼业主，告知漏水紧急情况并督促其到场处理，一边仔细查看各户漏水情况、记录受损细节，考虑到涉及住户多、诉求不一，单纯协调难以高效解决问题，网格员王艳主动对接胜利司法所的工作人员，邀请胜利司法所所长及工作人员共同参与调解。调解过程中，网格员与人民调解员耐心倾听每一户居民的诉求，向该户业主清晰说明漏水造成的实际损失，同时引导居民们换位思考、理性沟通。经过协商，该户业主与受损的7户居民达成一致，赔偿问题得到圆满解决，邻里关系重归和睦。
此次纠纷的顺利解决，不仅体现了社区网格员“察民情、解民忧”的责任担当，更展现了“网格+司法”联动机制在基层治理中的高效作用。庆华社区将持续强化网格服务效能，及时回应居民需求，用实际行动筑牢基层和谐稳定的“第一道防线”。
