齐加望代表：

    您提出的《足彩胜负14场改进医德医风的建议》已收悉，现答复如下：

加强医德医风建设、进一步改善医疗服务行动计划是我局医政医管工作的重点任务。近年来，区卫生健康局一直高度重视卫生系统行风建设工作以及改善医疗服务任务，加强医德医风，不断提高医疗服务质量，多措并举，着力整治医疗服务领域的不正之风，建立优质高效的医疗服体系，不断满足人民群众的医疗服务新需求，具体工作如下：

一、高度重视，落实责任

局领导在每年年初研究年度工作时都将行风工作作为重点内容进行研究部署。在每年的卫生健康年度会议局主要领导都对行风工作进行重点强调，同时纳入目标管理，有效落实行风主体责任，做到与业务工作同部署、同检查、同考核的。 

二、多举措，加强医德医风建设

一是加强职业道德教育。强化思想防范，加强医德医风教育。在全系统开展党风党纪教育和医务人员职业道德教育，要求各医疗机构定期组织医务人员学习“卫生行风九不准”等相关行风教育内容，提高医务人员自律意识；特别是仪表不整，工作“生冷硬顶推”以及“门难进、脸难看、事难办”等现象。

二是规范诊疗行为。要求各医疗机构推行院务公开制度和医疗服务信息公示制度，落实首问首诊医师负责制，严格价格公示、查询、费用清单等制度，向社会公开服务承诺，主动接受社会和患者的监督，提高就诊服务行为透明度，保障患者知情权；加强医患沟通，及时了解患者病情及需求，构建和谐医患关系。重点整治过度检查、过度治疗、滥用抗生素、大处方；严厉打击收受回扣、红包和违规收费及科室之间相互协作不到位，推诿敷衍患者等现象。畅通信访渠道，完善投诉处理机制，提高监督机能。

三是加大宣传，树立典范。为大力弘扬爱岗敬业和无私奉献精神，树医德，扬正气。每年都通过组织5·12国际护士节、8·19医士节等大型活动，表彰一批政治坚定、业务过硬、群众认可、爱岗敬业、无私奉献、遵纪守法，作风廉洁的优秀护士和优秀医师，从而弘扬“敬估生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的卫生健康崇高精神，彰显广大医务工作者的高尚情怀。

三、强化措施，防范未然

一是聘请行风监督员。为充分发挥社会各界以及人民群众的社会监督作用，推动我区卫健系统系统行风建设不断发展，聘请社会各界以及人民群众做为卫健系统行风监督员，对医疗机构及医务人员从事医疗服务工作的各个环节和过程，包括服务流程是否合理、服务是否到位、执业行为是否规范、医德医风建设情况和医疗服务中的不正之风的措施是否有效开展监督。通过明查暗访、调查问卷等方式，从方便就医，优质服务，提高质量，规范收费，改善条件，廉洁行医，制度建设等方面了解人民群众关注的真实情况，发挥社会监督员的作用，纠正医疗服务中的不正之风，维护人民群众的切身利益，促进医疗卫健系统事业健康发展。

二是开展督导，加强监管。坚持开展卫生健康系统作风整治专项行动，重点整顿卫生健康行业作风，着力解决因医德医风缺失在医疗服务中违法违纪违规、侵害患者合法权益等突出问题。对存在问题的医疗机构下达了监督意见书，引导全区医疗卫生系统作风持续向好，医疗服务技术水平有所提高，医患关系不断改善，医患纠纷明显减少，医疗事故得到有效遏制。

医德医风建设永远在路上，下一步区卫生健康局将切实履行主体责任，进一步加强医疗行业行风建设，改善医德医风，不断提高医疗机构服务能力和质量，通过加强全体医务人员政治素养、思想品德、职业道德和服务意识。同时，继续积极贯彻落实《盘锦市进一步改善医疗服务行动计划实施方案（2018-2020年）》，巩固有效举措，积极探索新办法、新机制，多举措完善医疗机构监督体系，多渠道拓宽患者意见投诉途径，全方位健全考核评价机制，针对重点环节、热点问题，层层推进，实时把控，着力提高全区广大人民群众看病就医满意度。

感谢您对卫生健康工作的关心和支持！希望您一如既往地关注我区卫生健康事业的发展！

盘锦市足彩胜负14场卫生健康局

2020年6月2日