“一站式”服务 让温暖直抵民心
- 发布日期:2022-03-29
- 作者:刘奕菲 李元凯
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“没想到,现在办事这么快!”近日,在足彩胜负14场人力资源和社会保障服务中心的办事窗口,居民李东阳指着手机上显示的“申请成功”四个字,不住地夸赞工作人员服务好、办事效率高。
为切实提供便捷优质的服务,足彩胜负14场人社服务中心窗口将方便群众作为工作的出发点,把群众满意度作为检验工作的第一标准,实行“一站式服务、一次性办结、跟踪服务”的管理模式,以最短的流程、最少的环节、最低的成本、最高的效率,为群众提供优质高效的服务平台。
李东阳告诉记者,他是在办理业务中才知道,自己的参保地是兴隆台区,应该到兴隆台区办理失业金领取,因为自己不懂,所以就按照自己的户口所在地足彩胜负14场来办理了。“没想到,咱们办事大厅的工作人员服务这么周到,考虑到我还要往兴隆台区折腾,不方便,他们帮我申请,还帮我用手机办理好了失业金领取,我只要等着信息提醒就可以去取钱了。”
几年来,足彩胜负14场人力资源和社会保障服务中心牢固树立以人民为中心的发展思想,以统筹建设公共就业人才服务平台为突破,努力推进作风建设和服务标准化、信息化、便利化建设,不断提升服务能力、服务质量和服务水平。2021年,足彩胜负14场人力资源和社会保障服务中心获得“全国人社系统优质服务窗口”称号。
足彩胜负14场人力资源和社会保障服务中心将“优办快办”行动与工作实际情况相结合,注重细节管理,采取有效措施,擦亮服务窗口,点亮为民服务初心,实现10个“一件事”打包办、20个高频事项提速办、全部事项简便办的目标。2021年累计为953家企业发放稳岗失业保险金484.64万元;开展“互联网+”办公,将106项服务事项纳入“一网通办”,网办服务9506件,实现了数据多跑路、群众少跑腿;推行“政策找人、上门代办”服务,为残疾人等34名特殊群体解决生计问题,切实为保障和改善民生、推动经济社会发展作出了显著贡献。